Gdy telefon okaże się wadliwy

25% Polaków przyznaje, że w ciągu
ostatniego roku kupiło wadliwy towar. Tylko jeden na tysiąc wie
jednak, w jakim terminie może złożyć reklamację - wynika z badań
przeprowadzonych na zlecenie Urzędu Ochrony Konkurencji i
Konsumentów.

Gdy telefon okaże się wadliwy

Według UOKiK co czwarty Polak w ciągu poprzednich 12 mies. kupił wadliwy produkt. Z ankiety wynika, że aż 90% konsumentów zadeklarowało, że w przypadku zakupu wadliwego produktu zwróciłoby się ze skargą do sprzedawcy.

_ Niestety tylko jeden na tysiąc badanych wiedział, w jakim czasie można ją złożyć _ - informuje UOKiK.

Urząd przypomina, że wadliwy towar można reklamować w ciągu dwóch lat od dnia jego wydania. Skargę należy złożyć najlepiej na piśmie, najpóźniej w ciągu dwóch miesięcy od chwili wykrycia usterki. Przedsiębiorca ma 14 dni na odniesienie się do skargi. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie uznaje się, że sprzedawca uznał roszczenia.

UOKiK zaznacza, że składając reklamację, konsument może w pierwszej kolejności żądać bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru na nowy. Zwrotu pieniędzy można domagać się w przypadku, gdy sprzedawca nie jest w stanie naprawić ani wymienić produktu lub wiązałoby się to ze znacznymi niedogodnościami.

Źródło artykułu:

Wybrane dla Ciebie

Polski astronauta wrócił na Ziemię. Jeden z eksperymentów nadal trwa
Polski astronauta wrócił na Ziemię. Jeden z eksperymentów nadal trwa
Ten kraj zamówił Patrioty. Dostanie je później przez Ukrainę
Ten kraj zamówił Patrioty. Dostanie je później przez Ukrainę
Sonda Parker Solar Probe odkrywa sekrety Słońca z bliskiej odległości
Sonda Parker Solar Probe odkrywa sekrety Słońca z bliskiej odległości
Zamiast do Ukrainy trafią na złom. Decyzja zapadła
Zamiast do Ukrainy trafią na złom. Decyzja zapadła
Starlink Elona Muska służy terrorystom. Do komunikacji, walki i przemytu
Starlink Elona Muska służy terrorystom. Do komunikacji, walki i przemytu
USA skopiowały broń z Iranu. Tak wygląda LUCAS
USA skopiowały broń z Iranu. Tak wygląda LUCAS
Europejski konkurent Patriota. Ukraina dostanie trzecią baterię
Europejski konkurent Patriota. Ukraina dostanie trzecią baterię
Europejskie mocarstwa się dogadały. Chcą opracować superpocisk
Europejskie mocarstwa się dogadały. Chcą opracować superpocisk
Sąsiad Rosji zbroi się na morzu. Rozpoczęła się budowa nowej korwety
Sąsiad Rosji zbroi się na morzu. Rozpoczęła się budowa nowej korwety
Takich czołgów nie ma nikt inny na świecie. Zniszczą wroga z 30 km
Takich czołgów nie ma nikt inny na świecie. Zniszczą wroga z 30 km
Niektóre wady rozwojowe mózgu odziedziczyliśmy po neandertalczykach
Niektóre wady rozwojowe mózgu odziedziczyliśmy po neandertalczykach
Razem z Polakiem z kosmosu wróciły drożdże. Są kluczem do misji na Marsa
Razem z Polakiem z kosmosu wróciły drożdże. Są kluczem do misji na Marsa