Jak ludzie korzystają z ChatGPT? Przeanalizowano 1,5 mln rozmów
ChatGPT zyskuje na popularności na całym świecie i trafia do coraz szerszej grupy użytkowników. Ale jak dokładnie z niego korzystamy? Odpowiedzi przynosi największe dotąd badanie OpenAI i Davida Deminga dotyczące sposobów używania z chatbota AI.
ChatGPT staje się coraz popularniejszym narzędziem
Zespół ds. badań ekonomicznych OpenAI wraz z Davidem Demingiem, ekonomistą z Uniwersytetu Harvarda, opublikował dokument roboczy w ramach Narodowego Biura Badań Ekonomicznych (NBER), prezentujący największe jak dotąd badanie dotyczące sposobu korzystania z ChatGPT. Analiza objęła 1,5 miliona rozmów użytkowników, dostarczając unikalnego wglądu w to, jak technologia przyczynia się do zwiększania produktywności w pracy oraz generuje wartość w życiu osobistym.
Twórcy podkreślają, że badanie zostało przeprowadzone w sposób chroniący prywatność. Naukowcy nie czytali wiadomości użytkowników – zamiast tego zastosowali zautomatyzowane narzędzia, które kategoryzowały wzorce korzystania z modelu, bez konieczności ręcznej weryfikacji treści rozmów. Dzięki temu możliwe było śledzenie trendów i sposobów użycia w skali globalnej, przy zachowaniu pełnej poufności komunikacji.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Przelot Black Hawków nad Warszawą
Kto korzysta z ChatGPT?
Jednym z kluczowych wniosków jest fakt, że sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej demokratyczna. Początkowo obserwowano różnice w poziomie korzystania między kobietami a mężczyznami, jednak od połowy 2025 r. znacząco się one zmniejszyły. W styczniu 2024 r. tylko 37 proc. użytkowników miało imiona klasyfikowane jako żeńskie. Do lipca 2025 r. proporcja ta wzrosła do 52 proc., co pokazuje przewagę kobiet w populacji dorosłych.
Równie istotny jest podział pokoleniowy – niemal połowa (46 proc.) użytkowników ma od 18 do 25 lat. Młodsi częściej pytają o hobby i porady, natomiast starsi koncentrują się na tematach zawodowych. Widać też wpływ wykształcenia i pozycji zawodowej: osoby z wyższym wykształceniem oraz zatrudnione w wysoko płatnych lub technicznych branżach znacznie częściej wykorzystują ChatGPT w pracy.
ChatGPT rozwija się także w skali globalnej, szczególnie dynamicznie w krajach o niskich i średnich dochodach. Do maja 2025 r. tempo wzrostu w tych regionach było ponad czterokrotnie wyższe niż w krajach o najwyższych dochodach, co podkreśla rosnącą dostępność narzędzia w skali światowej.
Do czego użytkownicy wykorzystują ChatGPT?
Zdecydowana większość rozmów dotyczy codziennych, praktycznych potrzeb. Trzy czwarte interakcji związanych jest z poszukiwaniem informacji, poradami czy pomocą w pisaniu. Pisanie dominuje w zadaniach zawodowych, natomiast kodowanie i aktywności związane z samoekspresją pozostają w mniejszości.
Badacze wyróżnili trzy główne kategorie korzystania z ChatGPT:
- Pytania (49 proc.) – użytkownicy najczęściej traktują ChatGPT jako doradcę, zadając pytania i szukając wskazówek.
- Działania (40 proc.) – obejmujące pisanie, planowanie i programowanie, często w kontekście pracy.
- Wyrażanie (11 proc.) – osobista refleksja, twórczość i zabawa.
W środowisku zawodowym wzorce korzystania przyjmują bardziej wyspecjalizowaną formę. Najczęściej ChatGPT służy do dokumentowania i rejestrowania informacji, a w dalszej kolejności do podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów, kreatywnego myślenia oraz wsparcia w pracy z komputerem. Co ciekawe, najrzadziej użytkownicy sięgają po ChatGPT w celu uzyskiwania informacji – prawdopodobnie ze względu na ryzyko tzw. halucynacji, czyli generowania nieprawdziwych treści.
Jak ewoluuje korzystanie z ChatGPT?
ChatGPT pełni podwójną rolę: zwiększa produktywność zawodową i jednocześnie staje się źródłem wartości w życiu osobistym. Około 30 proc. użytkowników wykorzystuje go w pracy, a 70 proc. w celach niezawodowych – obie kategorie systematycznie rosną.
Szczególnie istotny jest wpływ ChatGPT na procesy decyzyjne. Model pomaga użytkownikom poprawiać osąd, zwiększać efektywność i lepiej wykorzystywać czas, zwłaszcza w zawodach wymagających wiedzy. W miarę jak użytkownicy odkrywają nowe możliwości, korzystanie z ChatGPT staje się coraz bardziej zróżnicowane i intensywne.
Dlaczego to ważne?
Badanie pokazuje, że sztuczna inteligencja nie tylko staje się powszechnym narzędziem, ale również generuje wymierną wartość ekonomiczną, często w sposób trudny do uchwycenia tradycyjnymi wskaźnikami, takimi jak PKB. OpenAI zwraca uwagę, że dostęp do AI powinien być traktowany jako fundamentalne prawo – technologia ta wspiera rozwój jednostek i umożliwia im kształtowanie własnej przyszłości.
