11 faktów o Amazonie. W jaki sposób niewielki startup zdominował handel w Internecie

Założona przez Jeffa Bezosa w 1994 roku firma nazywała się początkowo Cadabra. Bezos zmienił nazwę kilka miesięcy później gdy zorientował się, że nazwa firmy kojarzy się z „cadaver” (ang. zwłoki). Nazwa Amazon miała kojarzy się z największą rzeką świata i zwiększyć szansę, że firma znajdzie się na początku różnych alfabetycznych wykazów.

Jeff Bezos był informatykiem na Wall Street. Współtworzył również startup Fitel, tworzący oprogramowanie do śledzenia rynków finansowych. Swój własny biznes założył dopiero w wieku 30 lat.

Gdy przyjrzymy się logo firmy, ujrzymy strzałkę prowadzącą od litery A do Z. Kształt strzałki ma się kojarzyć z uśmiechem, a połączenie liter ma sugerować, że Amazon dostarczy każdemu każdy produkt w każde miejsce.

Naturalnym miejscem narodzin technologicznego giganta wydaje się Dolina Krzemowa, ale Amazon nie powstał w Kalifornii. Został założony w Seattle, gdzie do dzisiaj mieści się główna siedziba firmy. W samym Seattle Amazon zatrudnia ponad 40 tys. pracowników.

Amazon powstał jako internetowa księgarnia. Pierwszą książką, którą sprzedano online za jego pośrednictwem była Fluid Concepts & Creative Analogies: Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought”. Początkowo każdy zakup na stronie był w siedzibie sygnalizowany dzwonkiem. Po kilku miesiącach dzwonek wyłączono, bo dzwonił bez przerwy.

Szybki rozwój Amazonu sprawił, że już po kilku latach Jeff Bezos miał – po debiucie giełdowym - nieco wolnej gotówki. W 1998 roku, jako jeden z pierwszych, poważnych inwestorów, wyłożył 250 tys. dolarów na udziały w obiecującym przedsięwzięciu o nazwie Google.

Amazon słynie z dobrej obsługi klienta. Aby uwrażliwić pracowników na tę kwestię, z polecenia Bezosa menedżerowie każdego roku spędzają dwa dni na pracy w call center, aby bezpośrednio zetknąć się z problemami klientów.

Złośłiwi stwierdzą, że na wszystkiem, bo jednym z wyróżników Amazonu jest maksymalne cięcie kosztów. Przykładem radykalnych oszczędności jest nie tylko optymalizacja pracy personelu, ale także stoły, przy których pracowano na początku działalności firmy. Aby zmniejszyć koszty, kupowano drewniane drzwi, które po przecięciu i przymocowaniu nóg pełniły rolę stołów. Taki improwizowane meble do dzisiaj można zobaczyć w głównej siedzibie firmy w Seattle.

Sukces Amazonu zapewnił finansowanie innemu przedsięwzięciu Jeffa Bezosa. Jest nim założona w 2000 roku firma Blue Origin. Ma ona na koncie serię udanych prób własnych rakiet i kapsuł kosmicznych. Intensywnie pracuje również nad kosmiczną turystyką.

W magazynach firmy pracują nie tylko ludzie. Szeroko wykorzystywane są również roboty transportowe. Maszyny poruszają się z prędkością 5,5 km/h, ważą 150 kg i mogą transportować ładunek o wadze 340 kg.

Ambicją Jeffa Bezosa jest skrócenie w przyszłości czasu oczekiwania na zamówiony towar do 30 minut. Mają temu służyć nie tylko dostawcze drony, ale – oparte na analizach wielkich zbiorów danych – wysyłanie dostaw zanim klienci złożą zamówienia.