Zmiany na Allegro. Serwis wprowadza nową usługę

Serwis Allegro wprowadził dla wszystkich użytkowników nową usługę o nazwie "callback", która ma pomóc zarówno kupującym jak i sprzedającym w rozwiązywaniu problemów. To kolejna zmiana, która ma na celu poprawę jakości usług oferowanych przez Allegro.

Nowa usługa "callback" dostępna dla kupujących i sprzedających
Źródło zdjęć: © iStock.com

Allegro od 2018 roku wprowadza zmiany dotyczące obsługi klientów, w tym stawia na większą liczbę konsultantów, poprawienie procesu odpowiedzi na maile czy wdraża nowe możliwości komunikacji w czasie rzeczywistym (chat, messaner). Usługa "callback" ma być dodatkową pomocą, z której mogą skorzystać zarówno kupujący jak i sprzedający.

Nowa usługa "callback" dla kupujących i sprzedających

"Callback" umożliwia zamówienie telefonicznej rozmowy z doradcą z Allegro. Zamawiając rozmowę możemy wybrać dowolny termin, w którym ma nastąpić kontakt z konsultantem Allegro. Aby skorzystać z usługi, należy wejść na stronę Allegro Pomoc i wyszukać odpowiednią opcję. Na stronie internetowej znajdziemy również odpowiedzi na najpopularniejsze pytania zadawane przez użytkowników serwisu, ale jeśli nasz problem będzie bardziej złożony, to mamy możliwość zamówienia rozmowy z konsultantem.

- "Zawsze będą zdarzać się sytuacje, gdy kontakt z nami będzie niezbędny" - zaznacza Jakub Kłoczewiak, dyrektor ds relacji z klientami w Allegro. - "Chcemy, żeby w takich wypadkach to klient decydował jak i kiedy się z nami skontaktować".

Zobacz też: Allegro wprowadzi nowy sposób płatności. Chce zaskoczyć rynek

Usługa "callback" ma wprowadzić ułatwienie w rozwiązywaniu trudniejszych kwestii oraz wątpliwości, na które trudno jest znaleźć odpowiedź w sekcji pomocy, jak również w wyjaśnieniu sytuacji, które trudno jest opisać drogą elektroniczną. Warto również wspomnieć, że Allegro wprowadziło kilka funkcji ułatwiających kontakt z konsultantami także w swojej aplikacji na urządzenia mobilne.

Wybrane dla Ciebie
Będą przyszłością lotnictwa Ukrainy. Zostaną kupione za rosyjskie pieniądze
Będą przyszłością lotnictwa Ukrainy. Zostaną kupione za rosyjskie pieniądze
Podwójny bolid na niebie? Ten nietypowy meteor to tylko... iluzja
Podwójny bolid na niebie? Ten nietypowy meteor to tylko... iluzja
Zauważona po raz pierwszy. To nowa broń Chin
Zauważona po raz pierwszy. To nowa broń Chin
Graniczą z Rosją. Wybrali system rakietowy tak jak Polska
Graniczą z Rosją. Wybrali system rakietowy tak jak Polska
W Europie powstanie nowa firma kosmiczna. Trzej giganci łączą siły
W Europie powstanie nowa firma kosmiczna. Trzej giganci łączą siły
Nieznana broń Rosjan. Właśnie użyli w Ukrainie
Nieznana broń Rosjan. Właśnie użyli w Ukrainie
Kula ognia. Chińska rakieta zrobiła swoje, a potem spadła na ziemię
Kula ognia. Chińska rakieta zrobiła swoje, a potem spadła na ziemię
Drony, dym i huk nad Warszawą. Trwają wielkie ćwiczenia na wypadek ataku
Drony, dym i huk nad Warszawą. Trwają wielkie ćwiczenia na wypadek ataku
Mogą być lepsze niż F-35. Ukraina chce kupić 150 sztuk
Mogą być lepsze niż F-35. Ukraina chce kupić 150 sztuk
Przyszłość Układu Słonecznego? Biały karzeł wciąż zjada swoje planety
Przyszłość Układu Słonecznego? Biały karzeł wciąż zjada swoje planety
Debiut hiszpańskiego okrętu podwodnego typu S-80. Nowa era floty NATO
Debiut hiszpańskiego okrętu podwodnego typu S-80. Nowa era floty NATO
Ukraina zdecydowała o przyszłości swojego lotnictwa. Nie będą nią F-16
Ukraina zdecydowała o przyszłości swojego lotnictwa. Nie będą nią F-16