Zmiany na Allegro. Serwis wprowadza nową usługę

Serwis Allegro wprowadził dla wszystkich użytkowników nową usługę o nazwie "callback", która ma pomóc zarówno kupującym jak i sprzedającym w rozwiązywaniu problemów. To kolejna zmiana, która ma na celu poprawę jakości usług oferowanych przez Allegro.

Nowa usługa "callback" dostępna dla kupujących i sprzedających
Źródło zdjęć: © iStock.com

Allegro od 2018 roku wprowadza zmiany dotyczące obsługi klientów, w tym stawia na większą liczbę konsultantów, poprawienie procesu odpowiedzi na maile czy wdraża nowe możliwości komunikacji w czasie rzeczywistym (chat, messaner). Usługa "callback" ma być dodatkową pomocą, z której mogą skorzystać zarówno kupujący jak i sprzedający.

Nowa usługa "callback" dla kupujących i sprzedających

"Callback" umożliwia zamówienie telefonicznej rozmowy z doradcą z Allegro. Zamawiając rozmowę możemy wybrać dowolny termin, w którym ma nastąpić kontakt z konsultantem Allegro. Aby skorzystać z usługi, należy wejść na stronę Allegro Pomoc i wyszukać odpowiednią opcję. Na stronie internetowej znajdziemy również odpowiedzi na najpopularniejsze pytania zadawane przez użytkowników serwisu, ale jeśli nasz problem będzie bardziej złożony, to mamy możliwość zamówienia rozmowy z konsultantem.

- "Zawsze będą zdarzać się sytuacje, gdy kontakt z nami będzie niezbędny" - zaznacza Jakub Kłoczewiak, dyrektor ds relacji z klientami w Allegro. - "Chcemy, żeby w takich wypadkach to klient decydował jak i kiedy się z nami skontaktować".

Zobacz też: Allegro wprowadzi nowy sposób płatności. Chce zaskoczyć rynek

Usługa "callback" ma wprowadzić ułatwienie w rozwiązywaniu trudniejszych kwestii oraz wątpliwości, na które trudno jest znaleźć odpowiedź w sekcji pomocy, jak również w wyjaśnieniu sytuacji, które trudno jest opisać drogą elektroniczną. Warto również wspomnieć, że Allegro wprowadziło kilka funkcji ułatwiających kontakt z konsultantami także w swojej aplikacji na urządzenia mobilne.

Wybrane dla Ciebie

Broń, która może dać Ukrainie zwycięstwo. Były szef CIA wskazuje podwodne drony
Broń, która może dać Ukrainie zwycięstwo. Były szef CIA wskazuje podwodne drony
Emitujemy światło. Procesy zachodzą na poziomie subatomowym
Emitujemy światło. Procesy zachodzą na poziomie subatomowym
Dane z sondy Cassini. Na Enceladusie odkryto związki organiczne
Dane z sondy Cassini. Na Enceladusie odkryto związki organiczne
Nowe wozy dla Rosjan. Dostali partię "Terminatorów"
Nowe wozy dla Rosjan. Dostali partię "Terminatorów"
YouTube pokazał DJ-a AI. Nowej funkcji nie da się wyłączyć na stałe
YouTube pokazał DJ-a AI. Nowej funkcji nie da się wyłączyć na stałe
Tylko cztery kraje mają tę broń. Ukraina chce do nich dołączyć
Tylko cztery kraje mają tę broń. Ukraina chce do nich dołączyć
Widzenie w ciemności. Opracowali przełomowe tusze
Widzenie w ciemności. Opracowali przełomowe tusze
Rosja wykorzystuje nową broń. To Banderol z silnikiem z AliExpress
Rosja wykorzystuje nową broń. To Banderol z silnikiem z AliExpress
Pobił rekord płynąc kajakiem z grzybów. To nowy zamiennik dla plastiku?
Pobił rekord płynąc kajakiem z grzybów. To nowy zamiennik dla plastiku?
Są koszmarem żołnierzy w Ukrainie. Ta prowizorka ma przed nimi chronić
Są koszmarem żołnierzy w Ukrainie. Ta prowizorka ma przed nimi chronić
Nie żyją od 700 lat. Pokazali, jak naprawdę wyglądali
Nie żyją od 700 lat. Pokazali, jak naprawdę wyglądali
Zainspirowali się Ukrainą. Chiny opatentowały Dragon Shield
Zainspirowali się Ukrainą. Chiny opatentowały Dragon Shield