Raport: 62 proc. polskich internautów to "cyfrowi konsumenci"

Według opublikowanego w środę opracowania EY, najwięcej "cyfrowych konsumentów" jest wśród internautów w Indiach (7. proc.), Chinach (70 proc.) i Holandii (70 proc.), a najmniej w Szwajcarii (45 proc.), Belgii (47 proc.), Austrii (47 proc.) i USA (50 proc.).

Analitycy EY zwrócili uwagę, że największy odsetek cyfrowych konsumentów występuje nie w krajach rozwiniętych, a w rozwijających się. Jak tłumaczyła szefowa działu marketingu w EY Barbara Górska, wynika to z uwarunkowań kulturowych i modelu robienia zakupów w najbardziej zamożnych gospodarkach.

Na tle 3. badanych nacji, Polaków wyróżniał sceptycyzm co do możliwości zastępowania kontaktu osobistego kontaktem wirtualnym. Charakteryzowała ich też większa lojalność w stosunku do dostawców telefonii komórkowej, oraz mediów: energii, gazu i wody.

EY przeprowadziła badanie na temat wpływu internetu i mediów społecznościowych na zachowania konsumentów korzystających z sieci w 3. krajach. Przebadano 29 943 respondentów m.in. w Ameryce Północnej, Ameryce Południowej, regionie Azji i Pacyfiku, Europie (w tym w Polsce), Indiach, Afryce i na Bliskim Wschodzie.