WAŻNE
TERAZ

Izrael zaatakował Iran

"Licznik uśmiechu" w pierwszym polskim urzędzie. Ma pomóc w "podnoszeniu standardów obsługi interesanta"

W Urzędzie Miasta Sopot zainstalowano "liczniki uśmiechu". System pracuje w działach, w których o radość trudno.

System liczy uśmiechy
Źródło zdjęć: © YouTube
Adam Bednarek
4

Urząd Sopotu w ramach testów postawił urządzenia w dwóch działach: obywatelskim i finansowym - informuje Radio Gdańsk.

- Przede wszystkim wpisuje się to w konwencję podnoszenia standardów obsługi interesanta. W tym przypadku odbywa się to z wykorzystaniem nowoczesnych technologii. Urządzenie, rejestrując uśmiechy urzędnika i interesanta, jest w stanie zarejestrować klimat, w jakim odbywa się obsługa (...) dobra komunikacja, wyjaśnienie przyczyn decyzji urzędnika, są możliwe i mają wpływ na zadowolenie interesanta. Temu służy ten system – powiedział radiu sekretarz Miasta Sopotu Wojciech Zemła.

Jak działa "liczenie uśmiechów"? Sensor czyta ruchy mięśni twarzy. Żeby uśmiech był zaliczony, radość musi trwać przynajmniej osiem sekund.

Zobacz też: 4 dolary – tyle są warte informacje o tobie i twoich długach

Autorzy systemu podkreślają, że ten nie zapamiętuje twarzy, w związku z czym algorytmy nie powiążą i nie rozpoznają konkretnej osoby. Jeśli ktoś jednak nie wierzy w te zapewnienia, może poprosić o zasłonięcie czujników.

System ma poprawić komunikację, ale pomaga też w inny sposób. Pracownicy za uśmiechy zbierają punkty. Te można wymieniać na drobne nagrody, a przede wszystkim przeznaczać pieniądze na wybrany cel charytatywny. Już wpłacono pierwszą sumę na jeden z domów dziecka.

Mimo wszystko można różnie oceniać ten pomysł. Moim zdaniem "wymuszanie" uśmiechów systemem jest lekko niepokojące. Wolałbym, żeby osoby w urzędach, bankach czy sklepach były dla siebie miłe ot tak. A nie dlatego, że wymieniają uśmiechy na punkty. Nawet jeżeli nagrodą jest wsparcie charytatywnych idei.

Wybrane dla Ciebie

Pentagon rezygnuje z nowych AWACS-ów. Program zakupu E-7 Wedgetail skasowny
Pentagon rezygnuje z nowych AWACS-ów. Program zakupu E-7 Wedgetail skasowny
Europa nie dla Borsuka. Sojusznicy wybrali inne bojowe wozy piechoty
Europa nie dla Borsuka. Sojusznicy wybrali inne bojowe wozy piechoty
Start misji z Polakiem przełożony. NASA nie podaje nowej daty
Start misji z Polakiem przełożony. NASA nie podaje nowej daty
Sławosz z symbolicznym "biletem w kosmos". Trwa odliczanie do startu
Sławosz z symbolicznym "biletem w kosmos". Trwa odliczanie do startu
Będą mieli broń ostateczną? Mocarstwo NATO bierze to pod uwagę
Będą mieli broń ostateczną? Mocarstwo NATO bierze to pod uwagę
Długa lista wad. Problemy Dreamlinerów
Długa lista wad. Problemy Dreamlinerów
Pierwszy raz w historii. Ten samolot nigdy wcześniej się nie rozbił
Pierwszy raz w historii. Ten samolot nigdy wcześniej się nie rozbił
Kraj NATO zdecydował. To bezprecedensowy krok
Kraj NATO zdecydował. To bezprecedensowy krok
Skafandry wyszły spod ręki specjalisty. Wcześniej stworzył zbroję Iron Mena
Skafandry wyszły spod ręki specjalisty. Wcześniej stworzył zbroję Iron Mena
Rosjanin o czołgach NATO. Takich słów jeszcze nie było
Rosjanin o czołgach NATO. Takich słów jeszcze nie było
Amerykański supermyśliwiec F-47. Będzie kosztował miliardy dolarów
Amerykański supermyśliwiec F-47. Będzie kosztował miliardy dolarów
Kakadu z Sydney nauczyły się obsługiwać publiczne dystrybutory z wodą
Kakadu z Sydney nauczyły się obsługiwać publiczne dystrybutory z wodą