Adobe tłumaczy się z problemów z instalatorami Creative Suite

Sposób instalacji ostatnich wydań pakietów Adobe Creative Suite wywołał falę krytyki pod adresem producenta ze strony części użytkowników. John Nack, menedżer Adobe, zajmujący się Photoshopem, zdecydował się udostępnić łamy swojego bloga firmowym ekspertom w dziedzinie inżynierii oprogramowania, którzy tłumaczą, czemu instalatory pakietów działają w taki a nie inny sposób.

Adobe tłumaczy się z problemów z instalatorami Creative Suite
Źródło zdjęć: © Adobe

Wątpliwości użytkowników starali się wyjaśnić Barry Hills i Eric Wilde, obaj zatrudnieni w dziale Creative Suite Business Unit, chociaż na innych stanowiskach.

Hills przyznaje, że instalacja pakietów Creative Suite 3 i 4 nie jest zoptymalizowana - proces trwa dość długo, niekiedy sprawiając wręcz wrażenie zamrożonego. "W CS3 klienci zetknęli się z paroma poważnymi problemami, których rozwiązanie za pośrednictwem wsparcia technicznego firmy było na tyle długotrwałe, że pierwsze wrażenia z użytkowania pakietu były dla niektórych bolesne" - mówi dyrektor sekcji inżynierii i zarządzania oprogramowaniem. Przekonuje on jednak, że w czasie prac nad instalatorem najnowszej wersji zestawu poświęcono dużo czasu na to, aby był on bardziej wydajny i umożliwiał rozpoczęcie pracy z CS4 bez żadnych przeszkód. Hills zgadza się z jednocześnie sugestiami użytkowników, aby wykluczyć wymóg zamykania innych aplikacji na potrzeby rozpoczęcia instalacji Creative Suite.

Z kolei Eric Wilde ( menedżer ) wyjaśniał, dlaczego do instalacji CS producent nie korzysta z popularnych mechanizmów, np. InstallShield. Jego zdaniem zestaw Adobe jest na to zbyt złożony - CS składa się z wielu produktów, a każdy z nich powinien być dostępny do instalacji zarówno jako część zestawu, jak i osobny program. Procedurę instalacji dodatkowo komplikuje obecność technologii współdzielonych przez różne części pakietu. "Chociaż zdajemy sobie sprawę z tego, że nasza technologia instalacyjna nie jest doskonała, robiliśmy wszystko, aby zaspokoić najważniejsze potrzeby naszych klientów. W CS4 skupiliśmy się na poprawie wydajności instalatora, dzięki czemu instalacja, nawet jeśli była długotrwała, najczęściej kończyła się powodzeniem" - konkluduje przedstawiciel Adobe.

Wszyscy, którzy oczekują poprawek w instalatorze CS5 i kolejnych wersjach pakietu, mogą swoje uwagi kierować bezpośrednio do Barry'ego Hillsa, który we wpisie na blogu pozostawił informacje kontaktowe.

Źródło artykułu: idg.pl

Wybrane dla Ciebie

Wiele samolotów, ograniczone możliwości. Problemy rosyjskiego lotnictwa
Wiele samolotów, ograniczone możliwości. Problemy rosyjskiego lotnictwa
Polska misja kosmiczna. Największe wyzwania stawiane astronautom
Polska misja kosmiczna. Największe wyzwania stawiane astronautom
Sławosz Uznański wraca. Załoga Ax-4 żegna się z kosmosem
Sławosz Uznański wraca. Załoga Ax-4 żegna się z kosmosem
Nowe możliwości bombowców B-1B. To zasługa ukraińskich rozwiązań
Nowe możliwości bombowców B-1B. To zasługa ukraińskich rozwiązań
Odkryto tajemniczy obiekt. To może być najstarsza kometa
Odkryto tajemniczy obiekt. To może być najstarsza kometa
To może być nawet 40 proc. Rosja przyjmuje amunicję od Korei Półncnej
To może być nawet 40 proc. Rosja przyjmuje amunicję od Korei Półncnej
Nowy model AI przewiduje ludzkie decyzje z porywającą dokładnością
Nowy model AI przewiduje ludzkie decyzje z porywającą dokładnością
Prawie ich nie widać. Ukraińcy zasypują nimi "tunele" Rosjan
Prawie ich nie widać. Ukraińcy zasypują nimi "tunele" Rosjan
Mają ponad milion fanów. Nieistniejący zespół zdobywa popularność
Mają ponad milion fanów. Nieistniejący zespół zdobywa popularność
Ruchome fałszywe haubice i czołgi. Byłyby ogromną pomocą dla Ukrainy
Ruchome fałszywe haubice i czołgi. Byłyby ogromną pomocą dla Ukrainy
Ratunek dla Ukrainy. Kolejne Patrioty za pieniądze Europy
Ratunek dla Ukrainy. Kolejne Patrioty za pieniądze Europy
Kraje bałtyckie przyjrzały się wojnie w Ukrainie. Już wiedzą, co kupić
Kraje bałtyckie przyjrzały się wojnie w Ukrainie. Już wiedzą, co kupić