Rozwijamy się "proportalowo" - rozmowa z Ewą Kasiak, dyrektorem Działu Internetu pkt.pl

O rynku yellow pages, projektach pkt.pl wykraczających poza czystą informację o firmach, o usłudze Wirtualny Spacer, a także cechach odróżniających ją od Google Street View rozmawiamy z Ewą Kasiak, dyrektorem Działu Internetu pkt.pl Polskie Książki Telefoniczne.

Uruchomiony niedawno przez pkt.pl Polskie Książki Telefoniczne projekt Wirtualny Spacer, umożliwiający nawigację po centrach handlowych oraz głównych ulicach polskich miast w technice zdjęć panoramicznych 360° przedstawiliśmy w zeszłym tygodniu. Teraz z Ewą Kasiak, dyrektorem Działu Internetu w Spółce rozmawiamy o innych strategicznych projektach Firmy, które zapewnić jej mają przewagę konkurencyjną w branży yellow pages.

pkt.pl Polskie Książki Telefoniczne, działające offline i online, to był i będzie sektor yellow pages. To jednak nie przeszkadza nam w rozwoju "proportalowym" i we wdrażaniu nowych usług i funkcjonalności wykraczających poza czystą informację o firmach i usługach.

Proste wyszukiwanie firmy w internecie przestaje już zdawać egzamin, dlatego chcemy dać użytkownikom, a przede wszystkim naszym klientom, coś więcej. Rynek tego oczekuje, a my wychodzimy mu naprzeciw. Obecnie - oprócz klasycznej wyszukiwarki firm i instytucji - oferujemy też wyszukiwarkę map oraz wkraczamy w obszar e-commerce, rozwijając ofertę Alei Handlowej. Wprowadzamy także całkiem nowe projekty, jak np. Wirtualny Spacer.

Z racji rozszerzania naszych usług, zwiększa się również krąg firm, stanowiących dla nas potencjalną konkurencję. Można tu mówić o konkurencji bezpośredniej i pośredniej. W tej pierwszej grupie wymienię Panoramę Firm i po części Zumi, w drugiej - Google.

Panorama Firm na początku roku odświeżyła swój serwis internetowy, jeśli jednak chodzi o ofertę sprzedażową, pkt.pl z całą pewnością ma przewagę. W pakiecie naszych usług dostępnych online znajdują się takie nowe funkcjonalności, jak reklama video czy zdjęcia satelitarne obecne w serwisie mapowym od marca 2009 roku. Co więcej, nasza oferta reklamowa w tym obszarze zostanie niebawem poszerzona o kolejne produkty, skierowane do różnych grup klientów.
Naszym założeniem nr 1 jest oczywiście "przeskoczenie" konkurencji pod względem liczby unikalnych użytkowników, ale chcemy to zrobić dbając przede wszystkim o jakość odbiorców, którzy odwiedzają nasze serwisy. Ze względu na to, że ilość nie zawsze przekłada się na jakość, strategia Polskich Książek Telefonicznych ewoluuje w kierunku zdobywania użytkowników, którzy będą cenni dla naszych klientów. Chcemy docierać przede wszystkim do tzw. "decision makers", czyli osób, którzy podejmujących decyzje o zakupie pod reklamy zamieszczonej na pkt.pl przez naszego klienta.

Zumi, które podczas startu w 200. zapowiadało, że chce zdobyć część udziałów w rynku yellow pages, traktowane jest przez nas przede wszystkim jako lokalizator. Różnica pomiędzy pkt.pl a Zumi polega na tym, że my, owszem, mamy zdjęcia satelitarne i będziemy się rozwijać w tym obszarze, natomiast nie będzie to naszym głównym biznesem. Zdjęcia i mapy to funkcjonalności intuicyjnie wzbogacające naszą najważniejszą ofertę - wyszukiwanie oparte o zasoby baz danych firm i instytucji.
Google może być postrzegane jako konkurencja, zarówno w kwestii map, jak i projektu Street View. Jednak naszą przewagę stanowi jednak szeroko rozbudowana sieć sprzedażowa (ok. 50. handlowców, którzy każdego dnia docierają do kilku tysięcy klientów z ofertą reklamy w serwisie internetowym i książce telefonicznej), podczas gdy Google funkcjonuje w oparciu o współpracę z firmami afiliowanymi z branży SEM będącymi resellerami jego oferty. Poza tym, pomiędzy Street View od Google?a, a naszym Wirtualnym Spacerem istnieją znaczące różnice, co sprawia, że wbrew pozorom, Google nie jest naszym bezpośrednim konkurentem w tym obszarze?

Quantum jest aplikacją / platformą technologiczną, której wdrożenie toczy się równolegle w serwisach w siedmiu krajach Europy będących - tak jak pkt.pl - własnością firmy European Directories. To całkowicie nowa technologia, która umożliwia proste i efektywne poruszanie się po serwisie oraz zarządzanie zintegrowanymi funkcjonalnościami na jednej platformie. W pkt.pl prace nad Quantum rozpoczęły się w czerwcu 200. i trwać będą jeszcze ok. 12 miesięcy. Obowiązuje nas harmonogram wdrożeń, dlatego kolejne odsłony odbywają się w odstępach 3-4 miesięcznych. Obecnie jesteśmy na etapie drugiego wdrożenia, które polega na implementacji i udoskonaleniu funkcjonalności dostępnych w serwisie oraz wdrożeniu zupełnie nowych usług (jak np. integracja z zawartością serwisu Wikipedii, wyświetlenie na mapie wszystkich POI tj. punktów zainteresowań).
Spowolnienie gospodarcze nie wpłynie na zatrzymanie prac wdrożeniowych Quantum. Są one dla nas na tyle ważne i znajdują się obecnie w zaawansowanym stadium, że trudno byłoby z nich obecnie zrezygnować. Wbrew pozorom kryzys jest dobrym czasem na rozwój i wdrażanie nowych rozwiązań. Recesja minie (wszyscy wierzymy, że jak najszybciej) i my wówczas będziemy mieć gotową, profesjonalną i w pełni zaawansowaną platformę oraz bogatą ofertę sprzedażową dla naszych klientów.

Przejście na nową platformę technologiczną to niejako również odpowiedź na kwestie ewentualnego spadku wartości rynku yellow pages. Wdrażanie Quantum oraz praca nad nowymi funkcjonalnościami może nas zabezpieczyć - i po części uniezależnić - od pogarszania się sytuacji w branży, w którą jednak osobiście nie wierzę, gdyż w pkt.pl cały czas odnotowujemy wzrosty przychodów, zarówno w obszarze produktów drukowanych jak i online. W tym roku intensywnie będziemy też pracować nad mobilnymi usługami pkt.pl oraz rozwijać naszą aktywność w obszarze e-commerce. Chcemy także poszerzyć ofertę serwisów wertykalnych funkcjonujących w domenie pkt.pl, obok Wellness i Turystyki pojawią się nowe witryny.

Reasumując, nie boimy się kryzysu, konsekwentnie rozwijamy się i udoskonalamy oraz wdrażamy nowe projekty.

Jakie przychody w Spółce generuje internet?
Udział internetu w strukturze przychodów pkt.pl zwiększa się, ale w dalszym ciągu priorytetem spółki jest generowanie większości zysków przez tradycyjne książki telefoniczne w wersji papierowej. Jeśli trafiamy do zainteresowanej osoby z propozycją online, staramy się ją również przekonać do naszych drukowanych produktów. Musimy pamiętać, że w dalszym ciągu internet nie ma 100. pokrycia terytorium Polski, klasyczne drukowane książki telefoniczne mogą obecnie dotrzeć do znacznie szerszej grupy odbiorców końcowych. Pozycja książek drukowanych jest obecnie silna i stabilna, a przychody z nich wciąż rosną, więc nie planujemy przesunięcia priorytetów rozwoju firmy w kierunku internetu. Nie chcemy dopuścić do kanibalizacji naszych produktów z jednej strony, z drugiej nie chcemy pozwolić na to, aby produkty drukowane odeszły do lamusa.

Nasz projekt otrzymał nazwę Wirtualny Spacer i dostępny jest pod adresem spacer.pkt.pl. Jest to pilotażowy projekt realizowany równocześnie w siedmiu serwisach należących do Grupy European Directiories. Zainicjowany kilka miesięcy temu, miał na celu m.in. wyprzedzenie oferty Google i zrobienie zamieszania na rynku przed startem Google Street View. Wszyscy widzieliśmy już samochody Google przemierzające warszawskie ulice, a także mieliśmy przedsmak usługi, z którą Google wystartowało w innych krajach.

Podstawową różnicą pomiędzy narzędziem Google, a naszym projektem jest to, że Wirtualny Spacer nie przedstawia ulicy po ulicy oraz ciągu budynków i kamienic. My skupiamy się na punktach zainteresowań, najciekawszych miejscach, do których można wejść i zobaczyć je od środka. Chcemy być tam, gdzie dzieje się życie i gdzie zaprezentowanie oferty firmy jest najlepsze w serwisie Wirtualny Spacer.

Nasz projekt ma ukazywać punkty zainteresowań i ciekawe miejsca: hotele, restauracje, sklepy, galerie handlowe i atrakcje turystyczne. Pracujemy nad propozycją oferty dla naszych klientów zainteresowanych obecnością swoich marek i firm w Wirtualnym Spacerze. Oferujemy całkowicie innowacyjne rozwiązanie reklamowe, które wyznaczy nowy kierunek działań promocyjnych w sieci. W przyszłości chcemy też zarabiać na włączeniu do Wirtualnego Spaceru branży e-commerce. Jeśli zobaczę w wirtualnym sklepie ciekawy produkt, będę mieć wówczas możliwość jego kupna przez bezpośrednie przekierowanie do sklepu internetowego.

Obecnie dostępny jest pilotażowo Wrocław wraz ze Starym Rynkiem i Galerią Dominikańską (20. zdjęć). Poszerzanie miejsc uzależnione będzie od zainteresowania naszych klientów, które - mamy takie sygnały - jest już spore. Zachęcam do zapoznania się z projektami innych serwisów naszej Grupy, dostępnymi z poziomu spacer.pkt.pl (np. Austria, Holandia). Za klika miesięcy Wirtualny Spacer zyska dla siebie nową przestrzeń w przebudowanej stronie głównej serwisu.
Co istotne z perspektywy użytkownika internetu, Wirtualny Spacer pkt.pl daje mu możliwość zajrzenia także do Austrii, Holandii, Czech, Finlandii itd. Współpraca w całej grupie EDSA daje efekt synergii, który przy tym przedsięwzięciu okazał się bardzo znaczący.

Firma, która wykonuje dla nas zdjęcia została dokładnie poinformowana o wszelkich zagrożeniach i wątpliwościach w tym obszarze. Nie fotografujemy wnętrz domów (jedynie punkty zainteresowań, na które otrzymamy zlecenie od klienta), a twarze ludzi oraz rejestracje samochodów są rozmyte i uniemożliwiają identyfikację. Choć sprawa jest delikatna i należy z bardzo dużą ostrożnością podchodzić do kwestii ochrony prawa w internecie.

więcej w serwisie Internet Standard »