Koniec z wysokimi rachunkami za internet w komórce

Smartfony stają się coraz bardziej popularne, a wraz z nimi mobilny internet. Niestety jest coraz więcej skarg na zawyżone faktury za transfer danych. UKE chce rozwiązać ten problem wprowadzając nowe przepisy.

Koniec z wysokimi rachunkami za internet w komórce
Źródło zdjęć: © Jupiterimages

Smartfony stają się coraz bardziej popularne, a wraz z nimi mobilny internet. Niestety, jest coraz więcej skarg na zawyżone faktury za transfer danych. UKE chce rozwiązać ten problem wprowadzając nowe przepisy.

Skargi klientów na zawyżone faktury są coraz częstsze i dotyczą wszystkich operatorów sieci telefonii komórkowych. Głównie chodzi o sytuacje, w których klienci kupują smartfony z pakietem na internet. Za przekroczenie limitu transferu danych płaci się według dużo większych stawek, około 5 zł za 10 MB danych. Niestety, prawie nigdy nie wiadomo, że wykorzystaliśmy nasz pakiet.

Obraz
© (fot. Jupiterimages)

Urząd Komunikacji Elektronicznej proponuje wprowadzenie nowych przepisów prawnych, które uregulują sytuację. Operatorzy mają być zobowiązani do informowania klientów o wykorzystaniu pakietu oraz informacji, że dalsze korzystanie z internetu będzie znacznie kosztowniejsze. Operator ma też przerwać transfer w momencie wykorzystania wykupionego limitu. Propozycje zmian trafiły już do Ministerstwa Infrastruktury.

Zarówno Orange, Play, Plus i T-Mobile twierdzą, że zawsze informują klientów o szczegółach wykupionego pakietu. Sprzedawcy mówią o kosztach związanych z mobilnym dostępem do internetu. Operatorzy mówią też, że wszystkie reklamacje rozpatrują indywidualnie i czasami rozkładają płatności na raty. Twierdzą jednak, że klienci sami są sobie winni za to, że nie kontrolują stanu swojego konta. Można to robić poprzez zadzwonienie, wysłanie SMS do operatora lub sprawdzenie danych na stronie internetowej.

Klienci zapominają też, że włączona opcja automatycznej aktualizacji oprogramowania jest związana z niekontrolowanym i często kosztownym ściąganiem danych przez telefon. W celu uniknięcia takich sytuacji operatorzy sieci oferują droższe pakiety internetowe, w których po przekroczeniu limitu transfer ulega spowolnieniu, ale nie są naliczane dodatkowe opłaty.

Obecnie smartfony kupuje około 60. klientów sieci Play oraz między 30%, a 40% klientów innych sieci. Z mobilnego internetu korzysta ponad 3,4 mln Polaków. Właśnie internet oferuje najszybszy wzrost sprzedawanych usług i dlatego operatorzy proponują specjalne pakiety do smartfonów, z nielimitowanym transferem. Pakiety te są nieco droższe, ale abonenci nie muszą martwić się o dodatkowe koszty.

PW/JG/SW

Wybrane dla Ciebie

Polski astronauta wrócił na Ziemię. Jeden z eksperymentów nadal trwa
Polski astronauta wrócił na Ziemię. Jeden z eksperymentów nadal trwa
Ten kraj zamówił Patrioty. Dostanie je później przez Ukrainę
Ten kraj zamówił Patrioty. Dostanie je później przez Ukrainę
Sonda Parker Solar Probe odkrywa sekrety Słońca z bliskiej odległości
Sonda Parker Solar Probe odkrywa sekrety Słońca z bliskiej odległości
Zamiast do Ukrainy trafią na złom. Decyzja zapadła
Zamiast do Ukrainy trafią na złom. Decyzja zapadła
Starlink Elona Muska służy terrorystom. Do komunikacji, walki i przemytu
Starlink Elona Muska służy terrorystom. Do komunikacji, walki i przemytu
USA skopiowały broń z Iranu. Tak wygląda LUCAS
USA skopiowały broń z Iranu. Tak wygląda LUCAS
Europejski konkurent Patriota. Ukraina dostanie trzecią baterię
Europejski konkurent Patriota. Ukraina dostanie trzecią baterię
Europejskie mocarstwa się dogadały. Chcą opracować superpocisk
Europejskie mocarstwa się dogadały. Chcą opracować superpocisk
Sąsiad Rosji zbroi się na morzu. Rozpoczęła się budowa nowej korwety
Sąsiad Rosji zbroi się na morzu. Rozpoczęła się budowa nowej korwety
Takich czołgów nie ma nikt inny na świecie. Zniszczą wroga z 30 km
Takich czołgów nie ma nikt inny na świecie. Zniszczą wroga z 30 km
Niektóre wady rozwojowe mózgu odziedziczyliśmy po neandertalczykach
Niektóre wady rozwojowe mózgu odziedziczyliśmy po neandertalczykach
Razem z Polakiem z kosmosu wróciły drożdże. Są kluczem do misji na Marsa
Razem z Polakiem z kosmosu wróciły drożdże. Są kluczem do misji na Marsa