Zakupy spożywcze przez internet. Czy warto?

Z najnowszych badań firmy Dunnhumby wynika, że popularność zakupów wielokanałowych (czyli kupowania zarówno przez internet, jak i w tradycyjnych sklepach) dynamicznie rośnie na całym świecie. Raport zawiera analizę zachowań siedmiu milionów konsumentów z czternastu krajów mieszczących się w Europie, Azji i obu Amerykach. Okazuje się, że w Polsce również odnotowano wzrost aż o 6. proc., w porównaniu z rokiem ubiegłym. W kontekście zakupów spożywczych online najszybciej rozwijającymi się kategoriami w Polsce są nabiał, napoje i chemia gospodarcza.

Sami Chińczycy dobrze znają potencjał, jaki tkwi w zakupach przez internet. Już w 201. roku stworzyli sieć sklepów Yihaodian, które oparte były wyłącznie na trójwymiarowej rozszerzonej rzeczywistości. Taki supermarket był wierną repliką tradycyjnego sklepu, tyle że klient, zamiast umieszczać produkty w wózku sklepowym, wybierał je za pomocą smartfona. Każdy artykuł mógł dokładnie obejrzeć, dzięki wizualizacji 3D, poznać jego zastosowanie, dokładny skład np. pod kątem zawartości składników uczulających. Na koniec taki wirtualny sklep dostarczał zakupy do domu klienta.
Niestety Polacy nie mają jeszcze sklepów 3D, ale mogą docenić możliwość robienia zakupów bez wychodzenia z domu. Są trzy najważniejsze argumenty, które przemawiają za tym, by na zakupy wybrać się do wirtualnego świata.

Kupowanie artykułów spożywczych przez Internet ma wiele zalet. Przede wszystkim pozwala zaoszczędzić czas. Często wyjście do stacjonarnego sklepu przeradza się w wielką wyprawę. W zależności od środka transportu, może to potrwać kilka minut lub kilka godzin. Później błądzimy albo przechadzamy się od regału do regału, żeby tylko nam nic nie umknęło. Następnie czekamy w jednej kolejce po wędliny i mięso, potem w kolejnej po sery, a na koniec musimy wystać swoje przy kasie. Spędzamy w kolejkach tyle czasu, że po powrocie do domu nie mamy już na nic siły. A przecież wcześniej jest jeszcze kwestia pakowania zakupów i przeniesienia ich do domu. W przypadku robienia zakupów przez Internet nie tracimy czasu na dojazdy, nie przemierzamy kilometrów między alejkami i nie musimy dźwigać ciężkich siat. Te zostaną dostarczone pod same drzwi i w godzinie, która najbardziej nam odpowiada.

Idąc na zakupy do sklepu stacjonarnego, zwykle mamy ze sobą listę potrzebnych produktów w kieszeni. Doskonale wiemy, co musimy kupić. A jednak! W koszyku nagle ląduje mnóstwo artykułów, które nie były zaplanowane, bo okazuje się, że nagle pojawiła się wyjątkowa promocja lub po prostu coś na pewno przyda się na później. Gdy dochodzimy do kasy, okazuje się, że rachunek jest dużo wyższy niż planowaliśmy. Kupując przez Internet nie mamy takiego problemu, ponieważ nie przechadzamy się między regałami sklepowymi, które kuszą kolorami oraz zapachami.

Kupowanie przez Internet jest bardzo przyjemne. Nie tracimy czasu na zwiedzanie marketu, bo po raz kolejny zrobiono przemeblowanie na regałach, a później dodatkowo nie stoimy w ogromnej kolejce do kasy. Co jednak najważniejsze, robimy zakupy w dogodnym dla nas momencie. Nie ograniczają nas godziny otwarcia sklepu, nie musimy dopasowywać innych zajęć do zakupów. Wystarczy usiąść wygodnie w fotelu, wziąć laptopa na kolana i w ciągu kilkunastu minut złożyć zamówienie.

Aby złożyć zamówienie, wystarczy umieścić w internetowym koszyku wybrane przez nas produkty. Oczywiście, jeśli robimy duże zakupy, może to trochę potrwać, ale nadal będzie to dużo szybciej niż w tradycyjnym sklepie. Za zakupy możemy zapłacić z góry przelewem lub kartą przy odbiorze - wtedy dostawca będzie miał przy sobie terminal. W niektórych sklepach możemy zapłacić gotówką, ale wtedy najlepiej jest mieć odliczona kwotę, ponieważ może się okazać, że dostawca nie będzie miał możliwości wydania reszty.

Niestety, przeważnie za dostawę musimy zapłacić, choć często koszt tej usługi jest zależny od sumarycznej kwoty za produkty znajdujące się w naszym koszyku. Co ważne, przy większych zakupach niektóre sklepy oferują bezpłatny transport. Dostawy do domu realizowane są zazwyczaj w ten sam dzień, jeśli złożymy zamówienie do 15:00. Jeśli chodzi o zamówienia poza Warszawą, te zwykle dostarczane są przez firmę kurierską, co może się wiązać z tym, że dane produkty nie trafią do nas zbyt świeże.
Co jeśli zabraknie zamówionego przez nas towaru? W tym wypadku obsługa sklepu może zaproponować zamiennik (podobny do zamówionego, również pod względem ceny), który możemy zaakceptować lub odrzucić. Jeśli go nie wybierzemy, to oczywiście nie będziemy musieli za niego dodatkowo płacić.

Tym co zazwyczaj zniechęca nas do kupowania świeżych produktów w Internecie jest obawa, że będą one słabszej jakości. Pamiętajmy jednak, że sklepy przykładają się do tego, aby dostarczyć jak najświeższe produkty. Doskonale zdają sobie sprawę, że raz zrażony klient, więcej nic u nich w ciemno nie kupi. Poza tym wszystkie rzeczy są odpowiednio pakowane, tak aby nie uszkodziły się podczas transportu. Dlatego na dnie umieszczane są cięższe produkty, zaś artykuły spożywcze oddzielane są od chemii. Dzięki temu wszystko powinno przyjechać do nas bezpiecznie i w nienaruszonym stanie.

Minusem jest oczywiście to, że to nie my wybieramy dany kawałek kurczaka czy wędliny. W tym przypadku robi to pracownik, który nie zna naszych preferencji. Tu musimy zdać się na sprzedawcę i zadowolić tym, że jedzenie będzie po prostu świeże.

Podobne obawy mamy z kupowaniem pieczywa. Choć tak jak w przypadku mięsa, warzyw i owoców, nie mamy możliwości samodzielnego wyboru, to nie trzeba się martwić o świeżość. Przede wszystkim najczęściej jest ono dodawane do naszych zakupów na krótko przed zapakowaniem wszystkiego do samochodu dostawczego. A zatem ryzyko, że okaże się nieświeże jest raczej niskie.

Kupowanie online również nie daje możliwości zapoznania się z informacjami, jakie znajdują się na etykiecie. Obecnie, kiedy coraz więcej osób zwraca uwagę na to, co je i stara się wybierać zdrowsze produkty, niemożliwość przeczytania tych informacji może być dla wielu dość problematyczna.

Niestety, jeśli lubisz chodzić do tradycyjnego sklepu, by móc dotknąć, powąchać lub spróbować produktu, który masz zamiar nabyć, zakupy przez internet raczej nie są dla Ciebie. Ale być może przekonasz się, że robienie online większych zakupów - w postaci zgrzewek wody, dużej liczby kartonów soku czy chemii, może znacznie oszczędzić nie tylko twój czas na dojazdy, ale również sporo sił. Tutaj nie musisz nic dźwigać, a do wirtualnego sklepu możesz pojechać w wygodnym szlafroku i kapciach, nawet w nocy.

_ Źródło: bankier / zafinansowani _