Inchcape Polska wprowadza opłatomaty. Skorzystają z nich m.in. klienci marek BMW i MINI
Pierwszy dealer samochodowych marek premium w Polsce zdecydował się na wprowadzenie opłatomatów firmy Proeltronic i likwidację tradycyjnych kas. Rozwiązania samoobsługowe mają pomóc w zachowaniu dystansu społecznego i przestrzeganiu restrykcji związanych z epidemią COVID-19. Kontakt z maszynami zautomatyzuje wiele procesów i zwiększy ich bezpieczeństwo.
Zalogowani mogą więcej
Możesz zapisać ten artykuł na później. Znajdziesz go potem na swoim koncie użytkownika
Inchcape Polska jest częścią światowej grupy Inchcape, która zajmuje się sprzedażą oraz obsługą samochodów i motocykli licznych marek (w tym BMW, BMW Motorrad oraz Mini). W związku z panującą epidemią COVID-19 oraz zwiększonymi wymogami bezpieczeństwa firma zdecydowała się na wdrożenie rozwiązań samoobsługowych - opłatmatów.
Opłatomaty zamiast tradycyjnych kas
W informacji prasowej Inchcape Polska możemy przeczytać, że "opłatomat to samoobsługowe urządzenie umożliwiające zautomatyzowanie procesu poboru opłat gotówkowych i bezgotówkowych. Jego wprowadzenie wpisuje się w tworzony przez dealera ekosystem, w którym klient - jeśli sobie tego życzy - ma minimalny kontakt z pracownikami salonu".
Firma dostrzegła konieczność ewolucji obsługi klienta zarówno w internecie, jak i w świecie offline. Dlatego przygotowała nowe, innowacyjne rozwiązania, a wśród nich m.in. internetowe kalkulatory leasengowe i konfiguratory, prezentacje video czy możliwości zakupu w internecie. Klienci mogą skorzystać z bezkontaktowej obsługi, a spotkania z doradcami odbyć w przestrzeni wirtualnej.
Wideo prezentuje automatyczne płatności w Inchcape Polska:
Nowe standardy obsługi klienta
- Obsługa klienta w Inchcape Polska zawsze miała charakter premium, ponieważ wsłuchujemy się w potrzeby naszych klientów, a nawet staramy się je antycypować. Epidemia przyspieszyła proces, w którym działania wymagające dotychczas wizyty klienta w salonie może zrealizować za pośrednictwem internetu. Klienta pozostawiamy wyłącznie z poczuciem zadowolenia związanego z prowadzeniem pojazdu. Wprowadzenie opłatomatów Proeltronic w naszych salonach pozwoli klientom wygodnie i bezpiecznie dokonywać płatności - mówi Witold Wcisło, Prezes Zarządu Inchcape Polska.
Opłatomaty pomogą zachować dystans społeczny i usprawnią korzystanie z usług Inchcape Polska. Przykładowo zeskanowanie kodów kreskowych z faktury lub polecenia do zapłaty pozwoli na rozpoczęcie intuicyjnego procesu płatności i uniknięcie bezpośredniego kontaktu z konsultantem lub sprzedawcą.
