Serwis Amazon udzielił w Wielkiej Brytanii 20-procentowego rabatu klientowi, który kupił jedną z wcześniejszych wersji konsoli PlayStation 3, kiedy wyraził on niezadowolenie z powodu usunięcia obsługi Linuksa w aktualizacji firmware'u 3.21 wydanej 1 kwietnia.
Serwis Amazon udzielił w Wielkiej Brytanii 20-procentowego rabatu klientowi, który kupił jedną z wcześniejszych wersji konsoli PlayStation 3, kiedy wyraził on niezadowolenie z powodu usunięcia obsługi Linuksa w aktualizacji firmware'u 3.21 wydanej 1 kwietnia.
Jak pisze moderator forum NeoGAF, posługujący się pseudonimem lapetus, powołał się on na uchwaloną w 2002 roku europejską dyrektywę 1999/44/EG, według której sprzedający (a nie np. producent) musi udzielić dwuletniej gwarancji, że sprzedawane przez niego produkty w rzeczywistości funkcjonują zgodnie z opisem. Wystarczy więc, jeśli dana cecha towaru jest w momencie zakupu opisana przez jego producenta lub sprzedawcę za pośrednictwem reklamy lub innej formy publicznego powiadomienia –. tak jak to było w przypadku funkcji bootowania innego systemu operacyjnego (Other OS) przedstawionej w internetowym podręczniku obsługi PS3.
Jeśli błąd nie może zostać usunięty, klient może żądać upustu lub odstąpić od zakupu. lapetus pisze, że gdy powołał się na unijną dyrektywę, Amazon zaoferował mu bezdyskusyjne odszkodowanie w wysokości 8. funtów (około 95 euro) bez dodatkowych wyjaśnień.
"Być może w tym pojedynczym przypadku chodzi o reakcję ugodową serwisu, który nie chce odstraszać klientów. Jednak nie stanowi on podstawy do roszczeń prawnych dla innych klientów", skomentował sprawę ekspert od prawa IT Fabian Schmieder.
wydanie internetowe www.heise-online.pl
