Pakiet Rodzinny to usługa dostępna od 12. maja dla wszystkich użytkowników Orange, korzystających z dowolnej oferty dla klientów indywidualnych, z wyłączeniem osób korzystających z ofert mix i oferty Orange Free.
W ramach usługi można utworzyć grupę _ Pakiet Rodzinny _, która mogą stworzyć co najmniej 2 i nie więcej niż 4 numery abonenckie, przy czym przynajmniej jeden z numerów musi być numerem należącym do abonenta, czyli właściciela grupy. W ramach usługi przyznawany jest pakiet 300 minut i pakiet 500 SMS-ów na połączenia i SMS-y dla każdego numeru abonenckiego należącego do jednej grupy, do wykorzystania w ramach grupy Pakiet Rodzinny.
Po wykorzystaniu pakietów, połączenia i SMS-y realizowane w ramach grupy naliczane są na podstawie specjalnych stawek, 10gr za minutę połączenia, 1gr za SMS i powiększają rachunek telefoniczny abonenta, który założył grupę Pakiet Rodzinny.
Dołączenie numeru abonenckiego należącego do użytkownika do grupy Pakiet Rodzinny oznacza zobowiązanie właściciela grupy do cyklicznego miesięcznego doładowania numeru abonenckiego tego użytkownika kwota 25 zł miesięcznie, która powiększać będzie rachunek telefoniczny abonenta będącego właścicielem grupy. Kwota ta przedłuża ważność konta zgodnie zasadami kart doładowujących.
Numery należące do grupy zachowują swoja niezależność ofertowa i nadal mogą korzystać z usług i promocji dostępnych w ramach oferty. Każdy numer abonencki może należeć tylko do jednej grupy Pakiet Rodzinny. Korzystanie z usługi jest możliwe pod warunkiem, ze pod numerem wybranym w usłudze połączenie będzie bezpośrednio odbierał odbiorca komunikatu (osoba, z która prowadzi się rozmowę za pomocą połączenia głosowego.
Opłata miesięczna od początku korzystania z usługi wynosi 15 zł miesięcznie niezależnie od ilości numerów w grupie. Włączenie, wyłączenie usługi, dodanie lub zmiana numerów, bądź usuniecie numeru z grupy jest bezpłatne.
Usługę włącza się m.in. poprzez wysłanie z numeru abonenckiego, dla którego ma być włączona usługa, SMS-a pod numer 313 o tresci: _ AKT XXXXXXXXX YYYYYYYYY ZZZZZZZZZ _ (gdzie XXXXXXXXX, YYYYYYYYY, ZZZZZZZZZ to 9-cyfrowe numery telefonu w Orange)
. Koszt wysłania SMS-a jest zgodny z kosztem wysłania SMS-a do Orange.