Groźby i żarty nie działają. Nienawiść w sieci zmniejsza tylko empatia

Groźby i żarty nie działają. Nienawiść w sieci zmniejsza tylko empatia18.12.2021 13:17
Źródło zdjęć: © Pexels | Shamia Casiano

Mowa nienawiści to powszechny element internetowego krajobrazu. Zespół socjologów z Zurychu zaproponował nowy mechanizm, który mógłby ograniczyć ten problem.

Większość platform i portali internetowych walczy z nienawistnymi komentarzami za pomocą surowej moderacji lub coraz bardziej zaawansowanych filtrów. Nie ma jednak wątpliwości, że obecnie wykorzystywane narzędzia nie są w stanie skutecznie rozwiązać problemu. Według różnych szacunków, media społecznościowe radzą sobie z zaledwie 5% agresywnych komentarzy.

Zdaniem zespołu Dominika Hangartnera z Uniwersytetu w Zurychu, alternatywą dla uciszania napastliwych jednostek, jest wykorzystanie odpowiednio ukierunkowanej "kontrmowy". Socjologowie sprawdzili, jakiego rodzaju wiadomości mogą najskuteczniej zniechęcić internautów do grubiańskich zachowań.

Sięgając do metod uczenia maszynowego, naukowcy wybrali 1350 użytkowników Twittera, którzy w ostatnim czasie dzielili się treściami ksenofobicznymi lub rasistowskimi. Podzielono ich na trzy grupy, stosując wobec każdej z nich inną strategię kontrmowy: odpowiedzi humorystyczne, grożenie konsekwencjami oraz próbę wywołania empatii.

Rezultaty badania okazały się wyjątkowo klarowne. Zdecydowanie najlepsze efekty przyniosła ostatnia strategia, polegająca na skłonieniu adwersarza do postawienia się w roli atakowanej strony. Po takiej "interwencji" aż jedna trzecia obserwowanych twitterowiczów przestała rozsiewać szkodliwe treści. Efekt komentarzy humorystycznych oraz przestrzegających przed konsekwencjami był marginalny.

"Z pewnością nie znaleźliśmy panaceum na internetową mowę nienawiści, ale odkryliśmy pewne wskazówki dotyczące tego, które strategie mają prawo działać, a które nie" – mówi Hangartner. Zespół będzie kontynuował badania, w celu jak najprecyzyjniejszego ustalenia, jakie konkretnie komunikaty dają największe szanse powodzenia.

Więcej informacji znajdziesz w źródle: D. Hangartner, G. Gennaro, S. Alasiri, Empathy-based counterspeech can reduce racist hate speech in a social media field experiment, PNAS.

Szanowna Użytkowniczko! Szanowny Użytkowniku!
×
Aby dalej móc dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne i udostępniać coraz lepsze usługi, potrzebujemy zgody na dopasowanie treści marketingowych do Twojego zachowania. Twoje dane są u nas bezpieczne, a zgodę możesz wycofać w każdej chwili na podstronie polityka prywatności.

Kliknij "PRZECHODZĘ DO SERWISU" lub na symbol "X" w górnym rogu tej planszy, jeżeli zgadzasz się na przetwarzanie przez Wirtualną Polskę i naszych Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych, zbieranych w ramach korzystania przez Ciebie z usług, portali i serwisów internetowych Wirtualnej Polski (w tym danych zapisywanych w plikach cookies) w celach marketingowych realizowanych na zlecenie naszych Zaufanych Partnerów. Jeśli nie zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych skorzystaj z ustawień w polityce prywatności. Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać zmieniając ustawienia w polityce prywatności (w której znajdziesz odpowiedzi na wszystkie pytania związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych).

Od 25 maja 2018 roku obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (określane jako "RODO"). W związku z tym chcielibyśmy poinformować o przetwarzaniu Twoich danych oraz zasadach, na jakich odbywa się to po dniu 25 maja 2018 roku.

Kto będzie administratorem Twoich danych?

Administratorami Twoich danych będzie Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, oraz pozostałe spółki z grupy Wirtualna Polska, jak również nasi Zaufani Partnerzy, z którymi stale współpracujemy. Szczegółowe informacje dotyczące administratorów znajdują się w polityce prywatności.

O jakich danych mówimy?

Chodzi o dane osobowe, które są zbierane w ramach korzystania przez Ciebie z naszych usług, portali i serwisów internetowych udostępnianych przez Wirtualną Polskę, w tym zapisywanych w plikach cookies, które są instalowane na naszych stronach przez Wirtualną Polskę oraz naszych Zaufanych Partnerów.

Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?

Przetwarzamy je dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne, dopasować ich tematykę do Twoich zainteresowań, tworzyć portale i serwisy internetowe, z których będziesz korzystać z przyjemnością, zapewniać większe bezpieczeństwo usług, udoskonalać nasze usługi i maksymalnie dopasować je do Twoich zainteresowań, pokazywać reklamy dopasowane do Twoich potrzeb. Szczegółowe informacje dotyczące celów przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Komu możemy przekazać dane?

Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa – oczywiście tylko, gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną.

Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?

Masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. Możesz wycofać zgodę na przetwarzanie, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych szczegółowo w polityce prywatności.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług jest niezbędność do wykonania umów o ich świadczenie (tymi umowami są zazwyczaj regulaminy). Podstawą prawną przetwarzania danych w celu pomiarów statystycznych i marketingu własnego administratorów jest tzw. uzasadniony interes administratora. Przetwarzanie Twoich danych w celach marketingowych realizowanych przez Wirtualną Polskę na zlecenie Zaufanych Partnerów i bezpośrednio przez Zaufanych Partnerów będzie odbywać się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.