Z Allegro znika opcja "Kup Teraz!". Użytkownicy są oburzeni!
Allegro poinformowało o przebudowaniu wyglądu formularzy, służących do dokonywania zakupów. To pierwsza z zapowiadanej na kolejne miesiące serii zmian, dotyczących procesu robienia zakupów w tym serwisie. W ten sposób Allegro chce przygotować swoich użytkowników do niemałej rewolucji – usunięcia dobrze znanego wszystkim przycisku „Kup Teraz!”
Wprowadzane modyfikacje mają na celu usprawnienie zakupów przez koszyk. W kolejnych etapach planowane jest dodanie obowiązkowego formularza dostawy oraz poprawa wyglądu i działania funkcjonalności koszyka. Po zakończeniu prac nad koszykiem, z serwisu aukcyjnego zniknie opcja „Kup Teraz!”. W miejscu dobrze znanego wszystkim użytkownikom serwisu przycisku, ma pojawić się zakupowy koszyk.
W ten oto sposób Allegro szykuje swoim użytkownikom niemałą rewolucję. Zniknie sposób kupowania poprzez „Kup Teraz!”, do którego w ciągu ostatnich lat chyba wszyscy zdążyli się przyzwyczaić. Jednak przycisk nie zniknie z serwisu całkowicie. W przyszłości ma pełnić funkcję potwierdzenia zakupów w procesie koszykowym.
Choć Allegro zapewnia, że stawia na ewolucję, a zmiana będzie wprowadzana powoli, małymi krokami - pomysł może budzić kontrowersję. Użytkownicy będą zmuszeni w pierwszym kroku „wrzucać”. interesujące ich przedmioty do koszyka, a dopiero w kolejnych krokach dokonywać zakupu. Oznacza to, że proces zakupowy zostanie utrudniony i się wydłuży.
Piotr Sekulski z Zespołu Allegro tłumaczy, że proces koszykowy będzie się różnił od obecnego. _ „Zostaną usunięte zbędne kroki, jak również poprawimy czytelność poszczególnych etapów procesu. Chcemy, aby zawsze przed dokonaniem zakupu, użytkownik miał świadomość jakie przedmioty (i w jakiej liczbie) kupuje, w jaki sposób zostaną one do niego dostarczone oraz w jaki sposób dokona płatności. Naszym celem jest więc poprawienie czytelności procesu, a nie jego sztuczne wydłużanie.” _
Już teraz można się zastanawiać, co wydarzy się w sytuacji, kiedy inny użytkownik Allegro nas ubiegnie i dokona zakupu przedmiotów, które wcześniej „włożyliśmy” do swojego koszyka. Anna Tokarek z Allegro wyjaśnia, co się stanie w sytuacji, gdy inny użytkownik zdąży przed nami kupić produkt, który znajduje się w naszym koszyku. - _ Wtedy pojawi się informacja o braku możliwości zakupu tego przedmiotu. Podobnie jak ma to miejsce teraz, gdy inny Użytkownik kliknie „Kup teraz” przed nami. Jednak są to niezwykle rzadkie sytuacje. _
Użytkownicy Allegro nie kryją swojego oburzenia, któremu dają upust na oficjalnym forum serwisu. Allegrowicze na nowych pomysłach nie zostawili suchej nitki. Uważają wprowadzane zmiany za niepotrzebne. Narzekają na problemy przy ich wdrażaniu. Fotohobby, napisał: "Wszyscy wiemy jakie opóźnienia występują po waszej stronie przetwarzania. Wiemy także jakie babole wypuszcza DT Allegro (Dział Techniczny - przyp. red.). [...] Obserwując ostatnie wyczyny, jaką mamy gwarancję, że będzie to pierwsze wdrożenie wykonane bez 'baboli' funkcjonalnych?"
Zdaniem 9t koszyk zakupowy zamiast przycisku "Kup Teraz!", "to zbędna procedura, która wydłuża tylko zakup i żadnej wygody w niej nie widzę". Z kolei amber_fossil narzeka na zbędne formalności: "Na pewno wszyscy ucieszą się zmianami... 7. proc. sprzedażny odbywa się poza Allegro, nikomu się nie chce wypełniać tych bzdurnych danych, a i klienci się wycwanili. [...] Ja osobiście cieszę się ze zmian, bo to kolejny wasz gwóźdź do trumny".
Użytkownik Villla41 zwrócił się do Allegro z apelem: "Błagam, zostawcie to! Chcecie już zupełnie rozsypać ten portal? To już nawet nie będzie serwis aukcyjny...".
Warto przypomnieć, że niedawno Allegro dość drastycznie podniosło ceny swoich usług. retsam88 zwraca uwagę, że w ostatnim czasie wprowadzono "dużo zmian, jednocześnie utrudniając życie sprzedawcom. Ceny poszły w górę i jest źle. Teraz to samo dzieje się z kupującymi. 'Łatwiejsze zakupy przez koszyk' - a co w tym łatwiejszego? Na nowo odkrywacie koło? Proszę niech ktoś z obsługi powie, że to tylko głupi żart. Proszę..."
Poliorketes ubolewa nad tym, że serwis aukcyjny nie liczy się z opinią swoich użytkowników: "Po co kłamać o spełnianiu oczekiwań? Wystarczy napisać, że zmiany są już postanowione i opinia klientów nie ma dla serwisu znaczenia."
A co wy myślicie o zapowiadanych przez Allegro zmianach?
sw/jg/sw