Na świecie żyje 70 mln osób niesłyszących, natomiast w Polsce jest ich blisko pół miliona. Z myślą o nich powstała darmowa usługa tłumacza języka migowego, zaprojektowana przez Migam.org. Portal do zamawiania jedzenia - PizzaPortal.pl wykorzystuje specjalny wideochat do obsługi osób głuchych i słabosłyszących, który umożliwia samodzielne złożenie zamówienia w serwisie.
Podstawowym środkiem komunikowania się osób niesłyszących pomiędzy sobą jest Polski Język Migowy, w skrócie PJM. Język migowy posiada słownictwo obejmujące kilka tysięcy znaków migowych, jak i własną gramatykę oraz organizację przestrzenną wypowiedzi tzw. mimikę i pantomimikę.
Niestety istnieje ogromna przepaść w komunikacji pomiędzy osobami słyszącymi a osobami głuchymi, przede wszystkim ze względu na to, że gramatyka języka polskiego i języka migowego jest różna. W PJM nie stosuje się odmian przez przypadki, osoby, rodzaje. Sens zdaniom nadaje odpowiednio przestawiony szyk wyrazów. 7. proc. osób niesłyszących ma w związku z tym trudności ze zrozumieniem tekstu pisanego w języku polskim.
Serwis PizzaPortal.pl, którego główną ideą jest proste i szybkie zamawianie jedzenia online, postanowił zadbać o głuchych oraz słabosłyszących klientów. Z myślą o nich powstał specjalny wideoczat, który ma pomóc przy samodzielnym składaniu zamówienia, jak i również ułatwić kontakt z pomocą techniczną.
_ Jak to działa? _
Osoba niesłysząca klika w ikonę "Tłumacz Języka Migowego" umieszczoną na stronie kontaktowej PizzaPortal.pl. Po czym rozpoczyna się wideokonferencja między osobą głuchą, certyfikowanym tłumaczem oraz konsultantem. Tłumacz języka migowego ma na celu zlikwidowanie wszelkich barier pomiędzy konsultantem a użytkownikiem serwisu.
Jak przyznaje dyrektor generalny PizzaPortal.pl: _ "Zdecydowaliśmy się na współpracę z Migam.org, ponieważ mamy świadomość, z jakimi barierami spotykają się każdego dnia głusi i słabosłyszący. Otrzymywaliśmy coraz więcej pytań ze strony ludzi niesłyszących, w jaki sposób mogą skontaktować się z naszym portalem. Mieliśmy już czat, kontakt mailowy, czy social media, ale nadal czegoś brakowało. Wideochat stał się najbardziej trafionym rozwiązaniem, aby ułatwić ludziom niesłyszącym kontakt z naszym portalem". _ PizzaPortal.pl nie jest jedynym partnerem Migam.pl. Oprócz tego serwis współpracuje z operatorem T-Mobile. Dzięki temu powstała aplikacja Mig Jump!, która również ma pomóc w obsłudze niesłyszących klientów. Ponadto operator będzie dystrybutorem Kinect Translator, czyli automatycznego tłumacza języka migowego, który wykorzystuje kamery Kinect opracowane na potrzeby konsoli Xbox 360.