84% abonentów komórkowych wysyłających SMS-y oczekuje odpowiedzi na nie w ciągu pięciu minut - wynika z badań serwisu 160 Characters, które miało na celu określenie zachowań podczas komunikacji za pomocą wiadomości tekstowych, poczty elektronicznej i mobilnych komunikatorów.
Badanie pokazało, że SMS jest głównym środkiem komunikacji, jeżeli potrzebna jest szybka odpowiedź. W ciągu mniej niż 30 minut odpowiada 84% użytkowników, ale 56% zrobi to w tym czasie tylko wtedy, kiedy treść związana jest z ich pracą.
26% respondentów stwierdziło, że odpowiada na maila w ciągu 2 do 5 godzin, 31% czeka z tym do następnego dnia.
Co ciekawe, 60% badanych stwierdziło, że do komunikacji służbowej nigdy nie użyje MMS-ów, głównie ze względu na stosunkowo długi czas jego dostarczenia.
Mobilne komunikatory to jeszcze przyszłość - do prywatnych kontaktów nie używa ich 42% badanych, a do biznesowych 54%. W wypadku komunikatorów na PC odsetek ten wynosi odpowiednio 15% i 27%. W mobilnych komunikatorach 57% użytkowników oczekuje odpowiedzi w ciągu 5 minut w wypadku kontaktów prywatnych - w takim samym czasie na odpowiedź czeka 18% osób kontaktujących się w celach biznesowych.
