Orange postanowił zmienić zasady przedłużania umów w ofertach biznesowych. W nowych umowach pojawiła się klauzula mówiąca o tym, że jeśli klient nie zdecyduje się na negocjowanie warunków nowej umowy, to stara umowa automatycznie zostanie przedłużona i to nawet o 36 miesięcy - dowiaduje się TELEPOLIS.PL.
3 okresy rozliczeniowe przed końcem umowy klient otrzyma od Orange informację, że została przygotowana dla niego oferta utrzymaniowa. Przygotowana oferta będzie zawierała warunki promocyjne z ostatniej umowy (lub aneksu do umowy)
oraz wszystkie usługi aktywne na numerze na 3 okresy rozliczeniowe przed końcem umowy (ewentualne zmiany usług w czasie od 3 okresów rozliczeniowych przed końcem trwania umowy do jej końca zostaną ujęte w aneksie).
Jeśli klient zignoruje propozycje Orange dotyczące przedłużenia umowy, umowa zostanie przedłużona automatycznie na kolejnych 12 do 36 miesięcy (tyle samo ile trwała poprzednia umowa). Tym samym Orange kończy z automatycznym przedłużaniem umów na czas nieokreślony, zamieniając je na umowy terminowe.
Aby skorzystać z innych warunków, klient musi skontaktować się z infolinią operatora pod numerem _ *400 _ lub przedłużyć umowę na stronie WWW operatora.
Ostatni dzień trwania umowy, to również ostatnia szansa na przedłużenie umowy na innych warunkach niż te przyznane automatycznie. W ostatnim okresie rozliczeniowym umowa z założenia jest już przedłużona. Skuteczną rezygnację z umowy złożyć można na jeden miesiąc przed końcem trwania umowy, gdzie jeden miesiąc rozumiany jest jako jeden pełny okres rozliczeniowy.
Dla klientów, którzy zdecydują się na kontakt przygotowana będzie "oferta ekskluzywna". W ramach "oferty ekskluzywnej" możliwe będzie uzyskanie do standardowego pakietu usług (o których mowa wyżej) i 2 usług obniżających koszty połączeń (wariant umowy bez telefonu) albo wariant drugi: promocyjnej ceny na telefon lub modem.
W przypadku wyboru "ekskluzywnej" oferty usługowej umowa przedłużana jest o tyle miesięcy, ile trwała dotychczasowa umowa, jednak nie dłużej niż na 24 miesiące (zakres od 12 do 24 miesięcy). Umowy z telefonem przedłużane są na 24 miesiące.
| Nowe zasady przedłużania umów w taryfach firmowych Orange | | | |
| --- | --- | --- | --- |
| Długość pierwotnej umowy | Umowa przedłuża się automatycznie o: | Oferta ekskluzywna, wiariant z telefonem lub modemem (umowa na:) | Oferta ekskluzywna, wiariant z dwiema darmowymi usługami (umowa na:) |
| 12 miesięcy | 12 miesięcy | 24 miesiące | 12 miesięcy |
| 18 miesięcy | 18 miesięcy | 24 miesiące | 18 miesięcy |
| 24 miesiące | 24 miesiące | 24 miesiące | 24 miesiące |
| 30 miesięcy | 30 miesięcy | 24 miesiące | 24 miesiące |
| 36 miesięcy | 36 miesięcy | 24 miesiące | 24 miesiące |
W salonie operatora lub pod numerem _ *400 _ klienci mogą też zażyczyć sobie przedłużenia umowy w starym systemie, gdzie możliwa była do tej pory również aktualizacja planu taryfowego czy uzyskanie oferty łączonej (darmowych usług i rabatu na telefon). Aby jednak otrzymać taką ofertę, klient musi sam o nią poprosić - nie będzie ona standardowo oferowana przez konsultantów i pracowników salonów.