Orange przegrało w sądzie bo... nie było zasięgu

Orange przegrało w sądzie bo... nie było zasięgu20.02.2009 22:30
Źródło zdjęć: © Jupiterimages

Do bardzo ciekawego procesu doszło w Wielkiej Brytanii, gdzie pewien mężczyzna wniósł sprawę do sądu przeciwko operatorowi telefonii komórkowej - firmie Orange. Klient ten domagał się odszkodowania bo, jak twierdzi, telefon nie miał zasięgu i nie był w stanie wykonywać żadnych połączeń.

Tom Prescott pozwał międzynarodowego operatora sieci komórkowych, firmę Orange, po tym jak nie uznano jego reklamacji. Mężczyzna wnosił o rozwiązanie 18-miesięcznej umowy ponieważ, jak twierdził, jego telefon nie miał zasięgu i nie był w stanie wykonywać żadnych połączeń zarówno w jego domu jak i biurze (obydwa te miejsca znajdują się w Richmond, w Londynie).

W wywiadzie udzielonym gazecie The Telegraph poszkodowany klient stwierdził, że starał się rozwiązać umowę od razu po tym jak zauważył ten istotny problem. Orange nie uznało jednak reklamacji Prescotta informując go, że jakość świadczonej usługi jest we wszystkich wskazanych przez niego miejscach zadowalająca.

Odmiennego zdania był jednak brytyjski sąd, który uznał racje pokrzywdzonego klienta przyznając mu jednocześnie odszkodowanie w wysokości 50. funtów.
W swoim oficjalnym komunikacie Orange poinformowało, że prawa Toma Prescotta nie wpłynie w żaden sposób na przyszłe decyzje firmy podejmowane w tego typu sprawach.

Zobacz także:
Internet sieci Orange blokuje odbiór kanałów TV - http://www.pcworld.pl/news/332953/internet.sieci.orange.blokuje.odbior.kanalow.tv.html
Przez 3 dni w sieci Orange wysłano pół miliarda SMS-ów - http://www.pcworld.pl/news/331227/przez.3.dni.w.sieci.orange.wyslano.pol.miliarda.sms.ow.html

Źródło artykułu:idg.pl
Szanowna Użytkowniczko! Szanowny Użytkowniku!
×
Aby dalej móc dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne i udostępniać coraz lepsze usługi, potrzebujemy zgody na dopasowanie treści marketingowych do Twojego zachowania. Twoje dane są u nas bezpieczne, a zgodę możesz wycofać w każdej chwili na podstronie polityka prywatności.

Kliknij "PRZECHODZĘ DO SERWISU" lub na symbol "X" w górnym rogu tej planszy, jeżeli zgadzasz się na przetwarzanie przez Wirtualną Polskę i naszych Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych, zbieranych w ramach korzystania przez Ciebie z usług, portali i serwisów internetowych Wirtualnej Polski (w tym danych zapisywanych w plikach cookies) w celach marketingowych realizowanych na zlecenie naszych Zaufanych Partnerów. Jeśli nie zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych skorzystaj z ustawień w polityce prywatności. Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać zmieniając ustawienia w polityce prywatności (w której znajdziesz odpowiedzi na wszystkie pytania związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych).

Od 25 maja 2018 roku obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (określane jako "RODO"). W związku z tym chcielibyśmy poinformować o przetwarzaniu Twoich danych oraz zasadach, na jakich odbywa się to po dniu 25 maja 2018 roku.

Kto będzie administratorem Twoich danych?

Administratorami Twoich danych będzie Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, oraz pozostałe spółki z grupy Wirtualna Polska, jak również nasi Zaufani Partnerzy, z którymi stale współpracujemy. Szczegółowe informacje dotyczące administratorów znajdują się w polityce prywatności.

O jakich danych mówimy?

Chodzi o dane osobowe, które są zbierane w ramach korzystania przez Ciebie z naszych usług, portali i serwisów internetowych udostępnianych przez Wirtualną Polskę, w tym zapisywanych w plikach cookies, które są instalowane na naszych stronach przez Wirtualną Polskę oraz naszych Zaufanych Partnerów.

Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?

Przetwarzamy je dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne, dopasować ich tematykę do Twoich zainteresowań, tworzyć portale i serwisy internetowe, z których będziesz korzystać z przyjemnością, zapewniać większe bezpieczeństwo usług, udoskonalać nasze usługi i maksymalnie dopasować je do Twoich zainteresowań, pokazywać reklamy dopasowane do Twoich potrzeb. Szczegółowe informacje dotyczące celów przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Komu możemy przekazać dane?

Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa – oczywiście tylko, gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną.

Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?

Masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. Możesz wycofać zgodę na przetwarzanie, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych szczegółowo w polityce prywatności.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług jest niezbędność do wykonania umów o ich świadczenie (tymi umowami są zazwyczaj regulaminy). Podstawą prawną przetwarzania danych w celu pomiarów statystycznych i marketingu własnego administratorów jest tzw. uzasadniony interes administratora. Przetwarzanie Twoich danych w celach marketingowych realizowanych przez Wirtualną Polskę na zlecenie Zaufanych Partnerów i bezpośrednio przez Zaufanych Partnerów będzie odbywać się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.