UPC zmienia wygląd rachunków abonenckich
UPC Polska w ramach poprawy jakości obsługi klienta, rozpoczyna pilotaż nowego rachunku za usługi.
Wybrana grupa klientów z regionów: Kraków, Warszawa i Gdańsk, otrzyma bardziej zrozumiałą i przyjazną wersję rachunków za usługi UPC. Pilotaż obejmie w sumie 70 tys. klientów i potrwa do końca 2013 roku. Zmiany obejmują nowy wygląd rozliczenia i faktury. Klienci indywidualni otrzymają tylko rozliczenia, a nie jak dotychczas rozliczenie i fakturę (mogą jednak otrzymywać fakturę na życzenie).
Zmiany w rozliczeniu obejmują:
- rozdzielenie naliczeń za pełny miesiąc od naliczeń za część miesiąca (proraty)
- rozdzielenie opłat za usługi abonamentowe od opłat jednorazowych, w tym naliczanych "za zużycie" (np. VOD)
- prezentacja wszystkich usług, a nie tylko kategorii (telewizja, internet, telefon)
- prezentacja połączeń telefonicznych wykorzystanych w ramach pakietu i poza pakietem
- nowoczesna szata graficzna (kolorowa w wersji elektronicznej)
Zmiany na fakturze to:
- zmniejszenie liczby kolumn
- nowoczesna szata graficzna
- rozdzielenie opłat za usługi abonamentowe od opłat jednorazowych, w tym naliczanych "za zużycie" (np. VOD)
