Nową możliwość dodano w sekcji usług. Żeby ją uruchomić, trzeba przejść do obszaru "Zagrożenia zdrowia publicznego" w kategorii Zdrowie, a następnie wybrać opcję "Zgłoś interwencję". Już na starcie użytkownik decyduje, czy zgłoszenie dotyczy konkretnego miejsca, czy określonego produktu.
W przypadku interwencji odnoszącej się do lokalu lub obiektu aplikacja pozwala doprecyzować sprawę, wybierając kilka rodzajów nieprawidłowości. W formularzu można wskazać m.in. niewłaściwy stan sanitarny, zastrzeżenia do jakości wody, problemy dotyczące warunków pracy albo warunków żywienia. Konieczne jest też uzupełnienie danych miejsca (nazwa i adres) oraz podanie daty zdarzenia.
Druga ścieżka została przygotowana dla zgłoszeń dotyczących towarów. W tej części mObywatela da się przekazać uwagi związane z żywnością, kosmetykami i detergentami. To wariant przewidziany na sytuacje, gdy problem nie dotyczy konkretnego lokalu, lecz produktu dostępnego w sprzedaży lub używanego na co dzień.
Aplikacje pogodowe nas zwodzą. Co naprawdę oznacza "20 proc. szans na deszcz”?
Aby skorzystać z usługi, potrzebne są: dostęp do internetu oraz aktywny mDowód w aplikacji. Formularz umożliwia również dołączenie materiałów, które mogą ułatwić ocenę sprawy — np. zdjęć lub krótkich nagrań wideo. Na końcu użytkownik wpisuje dane kontaktowe, jeśli sanepid miałby dopytać o szczegóły.
Zanim zgłoszenie zostanie wysłane, aplikacja pokazuje podsumowanie, które można jeszcze skorygować. Po zatwierdzeniu w mObywatelu pojawia się informacja, która jednostka Państwowej Inspekcji Sanitarnej zajmie się sprawą — rozwiązanie ma więc od razu przekierować zgłoszenie we właściwe miejsce.
Nie każda sprawa musi jednak zakończyć się interwencją. Zgłoszenie może zostać pominięte, jeśli nie dotyczy zagrożenia życia, zdrowia lub bezpieczeństwa publicznego. Podobnie może się stać wtedy, gdy przekazane informacje okażą się zbyt skąpe, by służby mogły podjąć działania.
