Asystent AI w mObywatelu. W czym pomaga?
Ministerstwo Cyfryzacji podało szczegóły dotyczące wirtualnego asystenta dostępnego w aplikacji mObywatel. Narzędzie oparte na AI odpowiada na najczęstsze pytania użytkowników, ułatwiając im kontakt z urzędami.
Wirtualny asystent w aplikacji mObywatel powstał z myślą o osobach, które chcą szybko i wygodnie załatwiać sprawy urzędowe. Jego funkcje opierają się na sztucznej inteligencji, która pozwala natychmiastowo uzyskać informacje na temat usług publicznych bez konieczności odwiedzania licznych stron internetowych.
Asystent działa dzięki integracji z rządowymi serwisami internetowymi, w tym gov.pl oraz info.mobywatel.gov.pl. Użytkownicy mogą za jego pomocą łatwo znaleźć potrzebne formularze, wnioski oraz instrukcje niezbędne do załatwienia różnych formalności. To praktyczne rozwiązanie skraca czas potrzebny na obsługę spraw administracyjnych.
Ministerstwo Cyfryzacji przekazało, że najczęściej zadawane pytania do wirtualnego asystenta dotyczą pojazdów. Przykładem jest kwestia ważności polisy OC. Odpowiedzi można również znaleźć poprzez moduł mPojazd w aplikacji, co świadczy o spójnej integracji różnych elementów aplikacji mObywatel.
Podstawową zaletą wirtualnego asystenta jest bezpieczeństwo. Narzędzie korzysta z modelu językowego PLLuM i nie przetwarza danych osobowych użytkowników. Rozmowy prowadzone przez aplikację są anonimowe, a prywatność użytkowników pozostaje nienaruszona na każdym etapie korzystania.
Zaletą asystenta jest także oszczędność czasu. Zamiast samodzielnie przeczesywać strony urzędów, możliwe jest szybkie uzyskanie odpowiedzi i bezpośrednie przekierowanie do odpowiednich sekcji aplikacji lub serwisów rządowych. Pozwala to obywatelom łatwiej zrealizować formalności.
Rozwój cyfryzacji w Polsce nabiera tempa. Ministerstwo Cyfryzacji zapowiada kolejne ulepszenia i rozwój funkcji asystenta. Opinie i sugestie użytkowników mają wpływ na dalsze udoskonalanie narzędzia, by efektywniej wspierało ono obywateli w przyszłości.
