Dzięki usłudze Gwarancja zwrotu klienci ofert na kartę i miks mogą odzyskać pieniądze, które zostały zablokowane w momencie utraty możliwości wykonywania połączeń wychodzących. Do tej pory było na to 5 dni, teraz termin ten został wydłużony do 30 dni.
Aby odzyskać zablokowane środki należy doładować konto przed upływem 30 dni licząc od dnia, w którym utracona została możliwość wykonywania połączeń. Zamrożona kwota wróci w całości na konto w ciągu 24 godzin od doładowania konta.
W ramach usługi zwracane są pieniądze, które znajdują się na koncie głównym. Orange nie zwraca pieniędzy uzyskanych w ramach promocji np. za bonusowe doładowania.
